안녕하세요.
바이낸스 No.1 브로커 코르사빗 입니다.
◆ 코인 출금시 태그(Tag)란...
태그(Tag)는 입출금 하는 가상자산이 신속하고 원활하게 반영되기 위한 부가적인 주소 입니다.
입금 하는 가상자산이 태그를 입력하도록 되어 있다면 반드시 기재를 해야 합니다.
이해를 돕기 위해 비유를 하면 입금주소는 아파트 주소 동, 태그는 호수 입니다.
1. 만약 태그(호수)를 입력 하지 않으셨다면 아파트 입구까지 온 상태에서 대기 중인 상태이며
2. 만약 오 입력한 태그(호수)가 존재 하지 않는 다면 이 역시 아파트 입구에서 대기 중인 상태 입니다.
3.만약 오 입력한 태그(호수)가 존재 한다면 해당 태그(호수)로 자산이 잘못 입금 됩니다.
마지막인 경우 라면은 자산을 찾기 힘들어 질 수 있습니다.(다른 유저의 지갑으로의 입금)
Ex) 리플(XRP),이오스(EOS) 등등
태그가 있는 가상자산 출금 시, 체인 / 출금주소 / 출금수량 모두 확인 하신 후, 태그를 정확히 입력해야 자산손실 없이 정확한 출금이 가능합니다.
◆ 리플 태그 미 입력/오 입력 복구 방법
코르사빗의 지갑은 바이낸스와 같은 지갑 이기 때문에 리플 입금 시 발생한 태그 입력 오류는 바이낸스 거래소에 직접 자산 복구 신청을 해야 합니다.
1. 바이낸스 거래소에 로그인 해주세요(계정이 없다면 신규 가입 후 로그인 해주세요)
2. 자산 복구 신청 링크 : https://www.binance.com/kr/my/wallet/recovery/form/d 로 접속!!
3. 아래 스크린샷의 창으로 이동 되었다면 자산 복구 신청을 해주세요
- 코인/토큰 = XRP 선택
- 입금 금액 = 입금 리플 수량 입력.
- TxID/TxHash = 입금을 진행한 거래소의 출금 내역 상에 있는 TxID/TxHash 입력.
- Submit 클릭하여 신청서 제출
4. 신청서 제출을 완료 하였다면 View Application Records 를 클릭 하여 복구 진행 상황을 확인 하실 수 있습니다.
◆ 리플 태그 미 입력/오 입력 복구 완료!
View Application Records를 클릭 하여 복구 진행 상황 확인 시 완료가 되었다면 반환 TXID가 발급 됩니다.
발급 받은 반환 TXID를 이용해 입금이 하신 거래소에 반환 신청을 하시면 됩니다.
※ 자산 복구 신청 시 정상적으로 신청되지 않거나 문제가 발생한다면 바이낸스 고객센터 혹은 코르사빗 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 리플 입금 시 태그를 잘못 입력하여 바이낸스의 다른 유저의 지갑으로 입금이 된 경우 바이낸스에서 해당 지갑 계정주 에게 반환 요청을 합니다. 반환 요청을 받은 계정주가 반환을 거부 한다면 잘못 입금된 자산을 찾지 못할 수도 있습니다.
코르사빗은 앞으로도 고객 님들께 보다 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
• 모든 문의사항 = https://corsabit1.zendesk.com/hc/ko/requests/new
• 실시간 채팅 상담도 운영 중입니다.
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감사합니다.
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